Política de Devoluciones y Reembolsos – Discos de Oro
En Discos de Oro queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso ofrecemos una política clara de cambios, devoluciones y reembolsos, adaptada a nuestros productos (vinilos, accesorios y ediciones especiales).
1. Plazos para devoluciones
- Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido (Argentina – Ley de Defensa al Consumidor).
- Para compras internacionales (EE.UU. y Reino Unido), el plazo es de 14 días corridos desde la entrega.
2. Condiciones de los productos
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en las siguientes condiciones:
- El vinilo debe estar sin usar, sin marcas de reproducción y en perfecto estado.
- El packaging original (funda plástica, envoltorio y carátula) debe estar completo y sin daños.
- En el caso de vinilos sellados, deben devolverse con el sello original intacto.
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de:
- Vinilos abiertos que presenten signos de uso o desgaste.
- Productos en promoción o con descuento especial, salvo que tengan un defecto de fábrica.
- Tarjetas de regalo y productos digitales.
4. Procedimiento para solicitar un cambio o reembolso
- Escribinos a cositasdeoro@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro depósito.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
5. Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por email.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Los tiempos de acreditación dependen de tu entidad bancaria o procesador de pagos.
6. Cambios por defectos o errores en el pedido
Si recibís un vinilo con defecto de fábrica (saltos de pista, rayas evidentes de prensado, carátula dañada) o si el producto enviado no coincide con el pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
📩 cositasdeoro@gmail.com
📍 Buenos Aires, Argentina
