Política de Devoluciones y Reembolsos – Discos de Oro

En Discos de Oro queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso ofrecemos una política clara de cambios, devoluciones y reembolsos, adaptada a nuestros productos (vinilos, accesorios y ediciones especiales).

1. Plazos para devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido (Argentina – Ley de Defensa al Consumidor).
Para compras internacionales (EE.UU. y Reino Unido), el plazo es de 14 días corridos desde la entrega.

2. Condiciones de los productos

Para aceptar una devolución, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

El vinilo debe estar sin usar, sin marcas de reproducción y en perfecto estado.
El packaging original (funda plástica, envoltorio y carátula) debe estar completo y sin daños.
En el caso de vinilos sellados, deben devolverse con el sello original intacto.

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

Vinilos abiertos que presenten signos de uso o desgaste.
Productos en promoción o con descuento especial, salvo que tengan un defecto de fábrica.
Tarjetas de regalo y productos digitales.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o reembolso

Escribinos a cositasdeoro@gmail.com indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro depósito.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por email.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de tu entidad bancaria o procesador de pagos.

6. Cambios por defectos o errores en el pedido

Si recibís un vinilo con defecto de fábrica (saltos de pista, rayas evidentes de prensado, carátula dañada) o si el producto enviado no coincide con el pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
📩 cositasdeoro@gmail.com
📍 Buenos Aires, Argentina